Ventes de voitures 101 - Une étude de cas

Le temps était venu pour ma femme pour obtenir un nouveau véhicule. Jetons un coup d'oeil à la bonne, mauvais et laid de ses expériences. Ce qui s'est passé lors de ses visites est un microcosme de ce qui se passe chez les concessionnaires d'automobiles chaque jour.

Ma femme a décidé d'examiner plusieurs options de véhicules différents. Elle a visité trois concessionnaires à regarder les véhicules. A deux des trois, les personnes de ventes lui semblait ignorer comme elle regardait les véhicules sur le terrain. Peut-être que c'était parce que ma femme venait d'être à la salle de gym et avait vêtements de sport et un sweat-shirt sur - 1 n ° erreur.

A deux des concessionnaires, la personne de ventes jamais demandé le nom de ma femme - n ° 2 Mistake. Aucune des personnes de vente proposé un essai routier ou bien d'une manifestation - Erreur n ° 3 et 4. Seulement une des personnes les ventes demandé le numéro de ma femme avant qu'elle ne quitte pour qu'ils puissent suivre avec elle - n ° 5 erreur. Les trois personnes de ventes n'a pas la traiter comme elle pouvait ou ne voulait acheter la voiture par elle-même - n ° 6 erreur. Tout d'eux a fait n'oubliez pas de mentionner pour amener son mari de retour et ils me ferait une bonne affaire - Erreur n ° 7. Deux des trois n'a pas de suivi après la visite, car ils n'ont pas obtenu le numéro de téléphone - n ° 8 erreur. Deux des personnes de ventes a eu à plusieurs reprises des appels de téléphones cellulaires pendant le temps qu'ils étaient avec ma femme - n ° 9 erreur.

Le lendemain, ma femme et moi vient d'arriver à s'arrêter et de regarder un autre véhicule, elle n'avait pas vu précédemment. Le personnel de vente n'a pas fait l'une des erreurs mentionnées ci-dessus. Il nous a accueillis rapidement, il a fait rapport rapide et il posait des questions. Le personnel de vente traitée ma femme avec respect et lui a donné le plus d'attention car il allait être son véhicule. Le personnel de vente fait des amis avec mon fils et de bonnes relations avec lui. Le personnel de vente a fait une présentation énergique et long / démonstration. Le personnel de vente présenté et négocié l'achat des professionnels. Il a fait la vente. La livraison a été traitée avec une attention au détail et ma femme a été faite de se sentir spécial dans son achat. Mon fils a reçu un ours en peluche spéciale lors de l'accouchement. Le personnel de vente d'un suivi par un appel téléphonique, une carte de remerciement et une lettre d'introduction concessionnaire.

Était la personne qui a fait des ventes de la vente font des choses extraordinaires et super-humain? Était-ce la personne de vente en utilisant spéciales et secrètes les techniques de vente avec la magie-balles se ferme? Le personnel de vente a été l'exécution des bases de vente - LES BASES.

Les bonnes nouvelles sont que neuf fois sur 10, les bases sont tout ce qui est nécessaire. Les mauvaises nouvelles, c'est que tant de coup-de-tête personnel de vente ne sont pas même donner une bouffée d'effort ou le professionnalisme de leurs emplois et leurs clients. Pour les personnes de ventes qui font les bonnes choses, la vente devient facile parce que vous avez si peu de concurrence réelle. Donc, beaucoup de gens se lamenter de vente, mal au ventre et gémir et gémir sur la façon dont le marché est concurrentiel et la façon dont le prix est la seule raison pour les gens achètent. Les cris Salesperson pleurnichards que vous ne pouvez pas faire du bénéfice brut ou le revenu qui en résultent.

Montrez-moi n'importe quelle industrie ou dans un domaine sans des tonnes de concurrents. Montrez-moi n'importe quelle industrie où quelques-uns des joueurs ne sont pas en utilisant le prix comme arme principale. Chaque industrie a ces environnements. La réalité est qu'aucun de ceux question choses. Vous êtes confrontés à MOT (Moments de Vérité) tous les jours. Dans ces moments-là soit vous choisissez de gagner ou si vous choisissez de perdre. Retour à l'essentiel et faire ce que vous savez faire et sont formés pour le faire. Si vous traitez les gens à un niveau plus élevé que jamais vous avez et vous rappeler que le mot «vendre» signifie «servir», vous allez vendre autant que vous pouvez manipuler. Matière de concurrence et des prix s'affaiblira. Vous allez gagner et gagner gros....